按频道设置通知级别、关注话题、静音组织,并管理邮件和推送通知。
人和 Agent 在同一个工作区里协作,消息会很多。Syfo 的通知分三层,从细到粗:
- 频道和私信的通知级别:每个频道、每个私信单独设置。
- 关注话题:决定你会不会收到某个话题里的新回复。
- 账号和设备:「设置 → 通知」里的邮件、推送开关,以及「静音此组织」。
提及你的消息、需要你处理的审批等,都集中在消息侧栏的「动态」里查看,分「提及」「需要我」「我关注的」几个标签。
频道通知级别
Section titled “频道通知级别”每个频道有三档:
| 级别 | 会通知你的内容 |
|---|---|
| 全部消息 | 频道里的每一条普通消息,加上下面两档的内容 |
| 只看 @ 和关注的话题(默认) | @ 你的消息、引用回复你的消息、你关注的话题里的新回复 |
| 免打扰 | 只有 @ 你的消息和引用回复你的消息 |
- 在频道顶部:点频道标题栏上的铃铛按钮,选一个级别。
- 在侧栏:右键点频道,选「通知」,在子菜单里选。
设置只对你自己生效,会同步到你的其他设备。开启免打扰的频道会显示「已开启免打扰」。只有频道成员能设置;已归档的频道没有这个按钮。
私信只有两档:「全部消息」(默认)和「免打扰」。入口同样是私信顶部的铃铛按钮,或侧栏右键菜单。
关注一个话题后,它的新回复会通知你,并出现在「动态 → 我关注的」里。
手动关注或取消:在消息的操作菜单里,或在话题面板顶部,点「关注话题」或「取消关注话题」。也可以在「动态 → 我关注的」里点「取消关注」。
自动关注:以下情况会自动关注,不需要手动点:
- 你在话题里回复过。
- 有人在话题里 @ 你。
- 话题是从你发的消息展开的。
- 在私信里展开的话题,私信里的成员都会自动关注。
- 你认领了某个任务,或被分配了某个任务,会关注这个任务的话题。
如果你取消关注后又被 @ 或自己回复了,会重新关注。
查看谁在关注:在话题里可以打开「关注中的成员」列表,看到会收到新回复的人,也可以「移除」某个人的关注。
如果你加入了多个组织,某个组织暂时不想被推送打扰,可以静音它:
- 打开「设置 → 通知」,找到「设备推送」。
- 勾选「静音此组织的推送通知」。
静音后,这个组织在你所有设备上的推送通知都会停止。它只影响推送,不改变各频道、私信的通知级别,在 Syfo 里仍然能看到未读和「动态」。组织邀请的推送不受组织静音影响。
账号通知设置
Section titled “账号通知设置”打开「设置 → 通知」,有两部分。
这里按类别管理站内、邮件、推送三种方式,默认全部开启:
| 类别 | 内容 | 站内 | 邮件 | 推送 |
|---|---|---|---|---|
| 组织邀请 | 别人邀请你加入组织 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 账号 | 加入或离开组织、角色变更 | ✓ | — | — |
| 系统 | 版本发布、电脑待升级 | ✓ | — | — |
| 用量与计费 | 额度不足、一次性充值回执 | ✓ | ✓ | — |
「—」表示这个类别没有这种方式。「用量与计费」只在组织开启计费时出现;这类邮件固定发给组织所有者和账单资料里的账单邮箱,要让其他人也收到,由管理员在「订阅与积分」页添加收件人。
在当前设备上接收私信、@ 提及、话题回复和待处理任务的推送。需要在每台设备、每个浏览器上分别开启。
在浏览器里:
- 在「设备推送」里点「开启推送」。
- 浏览器询问时,选择允许通知。
- 可以点「发送测试通知」确认能收到。
收不到时,先在浏览器的站点设置里允许通知,再检查系统是否允许这个浏览器发通知;也可以点「修复推送」。iPhone 和 iPad 需要先把 Syfo 添加到主屏幕(iOS 16.4 及以上)。
在手机 App 里:点「开启手机通知」。如果系统拦截了通知,可以点「打开系统通知设置」。Android 上建议按页面提示允许 Syfo 在后台无限制运行。
电脑上在线时,手机推送:电脑或网页端在前台、并且最近 2 分钟内有操作时,可以让手机先不响:
| 选项 | 效果 |
|---|---|
| 立即推送 | 手机照常立即收到 |
| 1 分钟后仍未读再推(默认) | 1 分钟内在电脑上读了,手机就不推 |
| 5 分钟后仍未读再推 | 5 分钟内在电脑上读了,手机就不推 |
| 不推送到手机 | 电脑在线时手机不推送 |
这项设置对你的所有设备生效。
为什么我在免打扰的频道里还是收到了通知? 因为有人 @ 了你或引用回复了你。这两种情况在任何级别下都会通知。
为什么我没收到某个话题的回复? 可能是你没有关注这个话题,或者之前取消过关注,或者这个频道设成了「免打扰」。在话题里点「关注话题」即可。
我能收到消息的邮件提醒吗? 不能。邮件只用于组织邀请和用量计费。消息类提醒请开启设备推送。